Αποστολή - Παράδοση & Κόστος παραγγελιών

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):

«ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ!

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Κωδικός παραγγελίας: #HRZFEL-07201782

Ημ/νία υποβολής: Δευτέρα 01/01/2017, 14:21

Αριθμός προϊόντων: -

Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail* σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

*Καλό είναι να ελέγχονται όλοι οι φάκελοι της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης («ανεπιθύμητα», «κοινωνικά», «προσφορές»), διότι το email ενδέχεται να μην καταχωρηθεί πάντα στα «εισερχόμενα».

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης, ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ:

Η διαδικασία της παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως 2-4 εργάσιμες μέρες απο την ημέρα εκτέλεσης της. (Από αυτόν τον κανόνα εξαιρούνται οι μέρες προσφορών και Black Friday, λόγου του μεγάλου όγκου παραγγελιών οι ετοιμασία και η παράδοση των προϊόντων χρειάζεται περισσότερο χρόνο). Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 19.00 μμ για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα και σε όλη την Κρήτη (νομοί Ηρακλείου, Χανίων, Λασιθίου και Ρεθύμνου). Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας. (ACS Courier, Γενική Ταχυδρομική, ELTA Courier και BOX NOW η επιλογή γίνεται από των παραλήπτη). Για παραγγελίες άνω τον 8 κιλών όλες αποστολές πραγματοποιούνται με την Elta Courier ή BOX NOW, και δεν ισχύει η επιλογή της αντικαταβολής. Αφού πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας και δεν έχετε επιλέξει την Πληρωμή με κάρτα ή Κατάθεση σε Τράπεζα, ένας από τους συνεργάτες μας θα σας καλέσει για πραγματοποιήσετε μία από αυτές τις επιλογές, πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Παρακολούθηση παραγγελίας εντός Ελλάδος

Την ημέρα αποστολής της παραγγελίας λαμβάνετε στο κινητό σας, εφόσον μας έχετε δώσει αριθμό κινητού, Sms με τον αριθμό αποστολής του δέματος ώστε να μπορέσετε να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματος μέχρι να φθάσει σε εσάς.

Παρακολούθηση παραγγελίας εκτός Ελλάδος

Την ημέρα αποστολής της παραγγελίας λαμβάνετε στο email τον αριθμό αποστολής του δέματος ώστε να μπορέσετε να παρακολουθείσετε την πορεία του δέματος μέχρι να φθάσει σε εσάς.

Κόστος παραγγελίας

Για παραγγελίες άνω των 55 ευρώ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δέχεται παραγγελίες μέχρι 20 κιλά. Για μεγαλύτερες παραγγελίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. ΠΡΟΣΟΧΗ σε περίπτωση που επιλέξετε δωρεά στον Οργανισμό We4all το ποσό δεν προστίθεται στην παραγγελία για δωρεάν μεταφορικά. Το ποσό των προϊόντων τις παραγγελίας θα πρέπει να φτάνει τα 55€ και άνω.

Για την πόλη του Ηρακλείου εντός των τειχών για παραγγελίες άνω των 35 ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες κάτω των 55 ευρώ το κόστος διαμορφώνεται:

• Για όλη την Ελλάδα (ηπειρωτική και νησιωτική) το κόστος είναι 4,00€ μέχρι 2 κιλά και κατόπιν 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό

• Για την πόλη του Ηρακλείου το κόστος είναι 2,95€ μέχρι 2 κιλά και κατόπιν 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό με ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ

Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής ανήκει στις δυσπρόσιτες - απομακρυσμένες περιοχές των ACS Courier - ELTA Courier, ενδέχεται να υπάρξει μία μικρή καθυστέρηση στην παράδοση του δέματος λόγο πολιτικής παραδόσεων των ACS Courier - ELTA Courier.

Σε καμία περίπτωση δεν ζητάμε σαν εταιρεία, από την Γενική Ταχυδρομική - ACS - ELTA Courier να μην παραδώσει κάποιο δέμα σε απομακρυσμένες περιοχές, ούτε το ζητάμε πίσω προς προς επιστροφή.

Εάν σας ζητηθεί η παραλαβή του δέματος να γίνει από το τοπικό κατάστημα τις μεταφορικής είναι πολιτική τις τοπικής ACS ή των ELTA Courier.

Η εταιρείες courier δεν επικοινωνούν πάντα τηλεφωνικά πριν από τις παραδόσεις.

• Σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησης σας με την οποία το bachari.gr δε συνεργάζεται τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν το πελάτη ανεξάρτητα αν η παραγγελία ξεπερνάει τα 55€.

Για τις παραγγελίες στην Κύπρο: Η μεταφορά των δεμάτων γίνεται με ACS Cyprus Economy: οικονομική αποστολή φακέλων και δεμάτων από 1kg έως 40kg, από την Ελλάδα προς την Κύπρο, με θαλάσσια μεταφορά. Για την υπηρεσία θαλάσσιας μεταφοράς (ACS Cyprus Economy) ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 5 με 7 εργάσιμες ημέρες περίπου από την αναχώρηση του πλωτού μέσου για την Κύπρο. Η αναχώρηση εκτελείται μία με δύο φορές την εβδομάδα.

Για τις υπόλοιπες χώρες οι αποστολές γίνονται συστημένες μέσω UPS & DHL συνδυασμός αεροπορικής και οδικής μεταφοράς για μικρότερο κόστος µε χρόνους παράδοσης 7 - 10 εργάσιμες ημέρες. Το σύστημα δέχεται παραγγελίες αυτόματα μέχρι 20 κιλά. Φόροι εισαγωγών, τελωνειακές χρεώσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης πληρώνονται κατά την παράδοση από τον Παραλήπτη.

Για παραγγελίες μεγαλύτερου βάρους, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Οι τιμές για τις αποστολές με UPS & DHL υπολογίζονται αυτόματα πριν την ολοκλήρωση παραγγελίας σας.

Ανάλογα τη χώρα αποστολής που έχετε επιλέξει, το σύστημα θα σας ενημερώσει για τα ακριβή μεταφορικά έξοδα.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλλουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά της, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.